LHost digitalizza la gestione e la spedizione degli oggetti dimenticati, riducendo il lavoro della reception e aiutando gli hotel a liberare spazio in magazzino.
Quanti oggetti dimenticati dagli ospiti sono ancora conservati nel magazzino del tuo hotel?
Vestiti, caricabatterie, occhiali, dispositivi elettronici, valigie e tanti altri effetti personali possono accumularsi rapidamente dopo il check-out.
Il problema non è soltanto lo spazio occupato. Dietro ogni oggetto ritrovato c'è spesso un'attività che richiede tempo alla reception: contattare l'ospite, organizzare la restituzione, cercare un corriere, calcolare il costo, gestire il pagamento e seguire la spedizione.
La gestione del Lost & Found in hotel rischia così di trasformarsi in un processo artigianale che consuma risorse e può lasciare insoddisfatto proprio l'ospite che si vorrebbe aiutare.
Come semplificare la gestione degli oggetti dimenticati in hotel?
Con LHost, gli hotel possono digitalizzare la gestione e la spedizione degli oggetti dimenticati, trasformando un'attività complessa in un processo semplice e organizzato.
La struttura registra l'oggetto ritrovato e permette all'ospite di procedere con la restituzione attraverso una procedura dedicata.
LHost semplifica quindi l'intero processo logistico: dalla scelta della soluzione di spedizione alla generazione della documentazione necessaria, fino al pagamento da parte dell'ospite e al tracking del pacco.
Per l'hotel, il servizio LHost è gratuito.
Spedire gli oggetti dimenticati con DHL, FedEx, TNT e altri corrieri
Uno degli aspetti più complessi nella restituzione di un oggetto dimenticato è organizzare la spedizione, soprattutto quando l'ospite vive all'estero.
LHost permette di gestire spedizioni nazionali e internazionali attraverso importanti corrieri partner come DHL, FedEx, TNT e UPS, evitando alla reception di dover cercare ogni volta una soluzione di trasporto.
Etichette e documenti di spedizione vengono generati attraverso la procedura e il pacco può essere seguito dal ritiro fino alla consegna.
Meno oggetti in magazzino, meno lavoro per la reception
Una gestione più efficiente del Lost & Found permette anche di ridurre l'accumulo di oggetti dimenticati nei locali dell'hotel.
Gli oggetti possono essere restituiti più facilmente ai proprietari, liberando spazio e semplificando il flusso operativo dello staff.
La reception evita di trasformarsi in un piccolo ufficio spedizioni e può dedicare più tempo alla sua vera priorità: gli ospiti presenti in struttura.
Da problema logistico a opportunità per la guest experience
Restituire un oggetto dimenticato non è soltanto una questione di logistica.
Per un ospite, ricevere a casa un oggetto che pensava di aver perso può diventare uno degli ultimi ricordi del soggiorno.
Un processo semplice, professionale e tracciabile può quindi trasformare un potenziale disservizio in un'ulteriore occasione per dimostrare attenzione al cliente, migliorando la guest experience, la fidelizzazione e la reputazione dell'hotel.
Con LHost, il Lost & Found smette di essere un problema da gestire manualmente e diventa un servizio organizzato anche dopo il check-out.
Meno burocrazia, meno oggetti in magazzino, più tempo per gli ospiti.
LHost: una gestione più semplice degli oggetti dimenticati per elevare lo standard dell'ospitalità.
