Il boutique design hotel a pochi passi dal Duomo di Milano utilizza LHost per semplificare la gestione e la spedizione degli oggetti dimenticati dagli ospiti, anche all'estero.
A pochi passi dal Duomo di Milano, STRAF hotel&bar è un boutique design hotel dove minimalismo hi-tech, materiali ricercati e atmosfere intime si incontrano nel cuore della capitale italiana della moda e dello shopping.
Con 61 camere, una wellness boutique, un bar frequentato anche dalla città e un team multilingue abituato ad accogliere viaggiatori internazionali, STRAF è una struttura nella quale ogni dettaglio contribuisce alla guest experience.
Ma c'è un dettaglio che nessun hotel può prevedere: quello che un ospite dimenticherà al momento del check-out.
Oggetti dimenticati in hotel nel centro di Milano
Un caricabatterie rimasto sul comodino, la sciarpa preferita dimenticata nell'armadio, un paio di occhiali o magari un acquisto fatto durante una giornata tra le boutique del centro di Milano.
Per l'ospite è una distrazione.
Per la reception, invece, può diventare una nuova attività da gestire.
Una volta ritrovato l'oggetto bisogna identificare il proprietario, contattarlo, raccogliere i dati per la consegna, trovare il corriere più adatto, calcolare il costo della spedizione, gestire il pagamento e preparare i documenti necessari.
Quando l'ospite vive fuori dall'Unione Europea, possono aggiungersi anche le procedure doganali per la spedizione internazionale.
STRAF semplifica il Lost & Found con LHost
È proprio per eliminare questa complessità che nasce LHost, la piattaforma dedicata alla gestione e alla spedizione degli oggetti dimenticati nelle strutture ricettive.
La procedura è semplice: l'hotel registra l'oggetto e l'ospite può inserire i propri dati e procedere con la restituzione.
LHost gestisce il processo di spedizione, mentre il costo viene sostenuto direttamente dall'ospite.
Le etichette e, quando necessari, i documenti per le spedizioni extra-UE vengono inviati alla struttura, semplificando ulteriormente il lavoro della reception.
Il pacco viene quindi seguito tramite tracking e il team LHost può intervenire in caso di problemi durante il trasporto.
Un servizio gratuito e senza obblighi per l'hotel
Per STRAF, come per tutte le strutture che utilizzano LHost, il servizio non comporta costi per l'hotel.
Non è necessario trasformare la gestione degli oggetti dimenticati in un'attività complessa o dedicare ore alla ricerca di soluzioni di trasporto.
Quando serve, LHost permette di organizzare il processo in pochi passaggi, lasciando alla reception più tempo per occuparsi degli ospiti presenti in struttura.
Il design cura i dettagli. L'ospitalità anche.
In un boutique hotel nel cuore di Milano, frequentato da una clientela internazionale, l'esperienza dell'ospite non termina necessariamente davanti alla porta al momento del check-out.
Anche un messaggio come “Credo di aver dimenticato qualcosa in camera” può diventare un'occasione per dimostrare attenzione e professionalità.
Un oggetto recuperato facilmente può trasformare un momento di stress in un ultimo ricordo positivo del soggiorno.
Con STRAF hotel&bar e LHost, anche il Lost & Found entra così a far parte di un'esperienza pensata nei dettagli: meno attività operative per la reception e un servizio semplice per l'ospite, anche quando è già tornato dall'altra parte del mondo.
